Estamos en la era digital, donde los negocios y las personas están en una transformación constante para adaptarse a la prestación y consumos de servicios digitales y, donde poco a poco nos acercamos a una sociedad total de nativos digitales.

Hay infinidad de tecnologías muy avanzadas y potentes y muchos aspectos aún por resolver para mejorar en los negocios y el día a día de cada uno de nosotros como consumidores.

Sin embargo, ¿estamos pensando en la experiencia que esperan los consumidores de los servicios digitales, o seguimos diseñando soluciones desde quienes prestan los servicios?¿Se están diseñando soluciones reales a los problemas basados en evidencias? ¿Utilizamos todo el potencial tecnológico, o seguimos condicionando las soluciones a las tecnologías que conocemos o dominamos?

En esta sesión, mostraremos, con ejemplos de proyectos e iniciativas reales, el nuevo enfoque de diseño de soluciones digitales basadas en la experiencia de quienes serán los consumidores de dichos servicios.